Estratégias que constroem fidelidade à marca
O marketing de mídia social, algumas vezes referido como SMM, é a aplicação de websites e plataformas de mídia social pra alavancar um negócio ou serviço. Nos últimos anos, a rede social se tornou porção integrante da vida de várias pessoas, incluindo celebridades, políticos e cidadãos comuns. À capacidade que as pessoas se acostumam a utilizar vários blogs de rede social, os profissionais de marketing estão descobrindo que é uma excelente forma de anunciar seus produtos e serviços. A principal diferença entre o marketing convencional e o marketing de mídia social, porém, é que nas formas convencionais, não há garantia de que o público entenda que a mensagem foi enviada. Isso ocorre porque a maioria das maneiras de mensagens da mídia de massa são tipicamente assunto pré-escrito, o que pode ser trabalhoso pra alguém relembrar.
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O marketing convencional, por outro lado, tende a ser mais personalizado – leva em consideração quem está de fato comprando o produto, ao invés simplesmente focar em um amplo grupo demográfico. SMM é uma ferramenta de marketing capaz que podes ser utilizada para uma ampla diversidade de finalidades, como: ampliar o entendimento da marca, anunciar-se com um público específico e envolver consumidores em potencial. Ainda que as frases 'marketing digital e e-marketing várias vezes sejam sinônimos, a estratégia de marketing de rede social está rapidamente se ocasionando mais comum para pesquisadores, profissionais e até mesmo pros próprios freguêses. Isto porventura se necessita aos diversos privilégios que o SMM fornece.
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Existem duas formas de comercializar com eficácia a começar por blogs de mídia social e locais online. Em primeiro local, os comerciantes de nicho podem direcionar os usuários com base em detalhes demográficos. Tendo como exemplo, se um grupo de pais estiver interessado em obter brinquedos para gurias, eles podem pesquisar por pesquisas específicas de brinquedos, como bichinhos de pelúcia pra gurias. Esse tipo de marketing permite que os profissionais de marketing se concentrem particularmente em um estabelecido grupo de pessoas, em vez de perder dinheiro e tempo com públicos irrelevantes ou que não respondem. Outra vantagem desta maneira de marketing é que, se uma campanha for bem-sucedida, ela porventura se tornará mais eficiente e descomplicado de conservar.
Em segundo ambiente, os profissionais de marketing conseguem escolher usar uma plataforma como Twitter, Facebook, LinkedIn e YouTube e Google+ ao fazer o marketing de seus negócios. Ao usar essas plataformas, os profissionais de marketing conseguem se envolver com seu público e montar fidelidade. Além disso, estas plataformas fornecem aos profissionais de marketing acesso direto à sua base de fãs e outros contatos influentes. Essas plataformas assim como oferecem uma oportunidade única pra ampliar a apoio de clientes e a conscientização.
No entanto, o SMM não necessita ser usado apenas para alargar a compreensão da marca e gerar novos contatos com o cliente. Através do SMM, os profissionais de marketing bem como conseguem socorrer a reter freguêses em potencial. Com o poder das análises, blogs e conversas online, os freguêses podem expressar tua posição e fornecer feedback diretamente para a marca. Os compradores também podem utilizar exemplos de marketing de mídia social para fazer conexões com algumas pessoas que possam estar interessadas no produto ou serviço oferecido pela marca.
O programa de marketing de rede social mais competente é aquele que fornece consistentemente conteúdo novo e exclusivo pra seus seguidores. As marcas precisam a todo o momento criar novos conteúdos pra seus imensos blogs de mídia social. As redes de mídia social apresentam recursos visuais, áudio e texto muito dinâmicos e emocionantes. É respeitável que os profissionais de marketing forneçam consistentemente conteúdo que possa envolver seus seguidores, ao mesmo tempo que os deixa curiosos a respeito do novo assunto que a marca tem a oferecer. A melhor de sempre maneira de o conseguir é por intermédio de um assunto divertido e informativo. Os profissionais de branding bem como recomendam que a marca pesquise blogs de mídia social e crie assunto para seus perfis nesses blogs, a fim de proporcionar que eles estejam fornecendo valor e dicas reais a seus seguidores.
Uma estratégia de marketing de mídia social completa incluirá a criação e disseminação de assunto que possa ser único e informativo. Além disso, o conteúdo necessita ser projetado de forma a envolver os seguidores e construir a lealdade à marca. Uma marca também deve lembrar que seus seguidores não têm a mesma posição que a corporação em todos os focos. Se a marca solucionar se envolver em debates acalorados ou se envolver em comentários negativos pela rede social, isso pode talvez alienar alguns seguidores e fazer com que parem de interagir com a marca. Em vez disso, a marca tem que se esforçar pra fornecer avaliações inteligentes, úteis e exclusivas.
Os profissionais de branding também recomendam que os profissionais de marketing impossibilitem postar assuntos controversos em seus blogs de rede social. Isso pode ser trabalhoso, principlamente se o tópico for controverso. Entretanto, se o tópico em pergunta não for uma coisa que deva ser discutido, é melhor pros profissionais de marketing evitar publicá-lo. Formar e disseminar conteúdo divertido é uma estratégia de marketing de mídia social capaz que todos os negócios online precisam implementar.
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